Estes termos valem para quem reserva uma mesa por esta página. Ao confirmar, você concorda com eles.
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O Platoo leva seu pedido de mesa até o restaurante. Quem recebe, guarda e atende a reserva é a casa. Cardápio, preços, horário de funcionamento e atendimento são com ela.
Do nosso lado, garantimos que o pedido chegue certo e que você saiba o que acontecer com ele.
Tem casa que confirma na hora e tem casa que responde depois. Nos dois casos você recebe um e-mail com a situação da reserva e com o link para cancelar.
O restaurante pode recusar ou cancelar. Costuma acontecer quando lota, quando surge um imprevisto ou quando a casa fecha naquele dia. Se acontecer, avisamos você pelo mesmo e-mail.
Cada casa decide quanto tempo espera por você, e esse tempo aparece nesta página antes de confirmar. Passado ele, a mesa pode ser liberada.
Não cobramos taxa de quem não aparece e não guardamos cartão: para reservar, o Platoo não pede nenhum dado de pagamento. Se o plano mudar, cancele pelo link do e-mail. É isso que libera a mesa para outra pessoa.
O restaurante pode ter regras próprias, como chegar com antecedência, traje ou tempo de permanência. Elas ficam em “Sobre a reserva”, nesta página, e valem junto com estes termos.
Nome, telefone e e-mail certos são o que permite a casa confirmar com você e avisar se algo mudar. Você responde pelo que informa.
Esses dados seguem para o restaurante, que é quem vai receber você. O que a casa pode fazer com eles depois, e como pedir que pare, está no Aviso de Privacidade da Reserva.
Estes termos podem mudar. A versão que vale fica sempre nesta página. Se tiver dúvida, escreva para contato@platooapp.com.br.
Leia também o Aviso de Privacidade da Reserva.